華聲在線全媒體記者 劉樂(lè)
你對(duì)通信營(yíng)業(yè)廳的印象，是否還停留在辦理基礎(chǔ)業(yè)務(wù)階段？
近日，湖南移動(dòng)?xùn)|塘營(yíng)業(yè)廳煥新升級(jí)，以“湖南移動(dòng)智連未來(lái)館”的新形象正式亮相。8月26日，記者實(shí)地探訪發(fā)現(xiàn)，這里不僅延續(xù)了傳統(tǒng)業(yè)務(wù)辦理功能，還融合了AI科技、智駕汽車、全屋智能、AR體驗(yàn)、谷子經(jīng)濟(jì)等多元體驗(yàn)場(chǎng)景。
科技賦能，重塑服務(wù)空間
東塘營(yíng)業(yè)廳的轉(zhuǎn)型，標(biāo)志著通信服務(wù)場(chǎng)所正由“功能型”向“體驗(yàn)型”轉(zhuǎn)變。
在智能車聯(lián)專區(qū)，通過(guò)車載中屏實(shí)現(xiàn)“人—車—家”三屏互聯(lián)。只需輕輕點(diǎn)擊車載中屏，打開(kāi)“移動(dòng)愛(ài)家”App，用戶就能在車內(nèi)隨時(shí)控制家中設(shè)備，覆蓋從選車、辦理移動(dòng)金融服務(wù)到智能駕駛的全流程。
那與車企自帶的智能車載助手相比，有何優(yōu)勢(shì)呢？相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“移動(dòng)愛(ài)家”App由中國(guó)移動(dòng)自主研發(fā)，依托運(yùn)營(yíng)商身份，網(wǎng)絡(luò)模塊化和信號(hào)覆蓋更優(yōu)。此外，相較于單一品牌的封閉生態(tài)，其具有更強(qiáng)的開(kāi)放性和兼容性，華為等品牌產(chǎn)品，只需內(nèi)置相關(guān)模塊或通過(guò)接口開(kāi)發(fā)，即可接入使用。
在全屋智能體驗(yàn)區(qū)，依托萬(wàn)兆網(wǎng)絡(luò)打造了娛樂(lè)、學(xué)習(xí)、居家等多個(gè)場(chǎng)景。如移動(dòng)云電腦與AI終端、云端存儲(chǔ)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)8K視頻秒開(kāi)和大文件秒傳；AI健康監(jiān)測(cè)儀及3D光感康養(yǎng)服務(wù)，守護(hù)家人健康；智能中控提升生活效率。
需求導(dǎo)向，探索行業(yè)新方向
為迎合年輕消費(fèi)群體，廳內(nèi)還專門(mén)設(shè)置了“電競(jìng)+AR”體驗(yàn)區(qū)和芒果互動(dòng)體驗(yàn)區(qū)。不僅提供沉浸式體驗(yàn)，還借助會(huì)員權(quán)益和周邊產(chǎn)品形成商業(yè)閉環(huán)。截至目前，電競(jìng)卡用戶已達(dá)114萬(wàn)，芒果卡在湖南本地用戶數(shù)也達(dá)360萬(wàn)，顯示了“通信+IP”模式的前景。
在低空經(jīng)濟(jì)展示區(qū)，通過(guò)無(wú)人機(jī)與移動(dòng)5G多頻段技術(shù)的結(jié)合，應(yīng)用于農(nóng)業(yè)巡檢、應(yīng)急指揮等現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景。愛(ài)心服務(wù)專區(qū)則聚焦一老一小，為老人提供智能手機(jī)教學(xué)、防詐騙課堂，為兒童開(kāi)設(shè)科技科普小天地。
探索創(chuàng)新的同時(shí)，營(yíng)業(yè)廳仍保持著每月約1萬(wàn)名客戶的基礎(chǔ)服務(wù)能力。從業(yè)務(wù)辦理到多元體驗(yàn)空間，從標(biāo)準(zhǔn)化走向個(gè)性化，當(dāng)下的通信服務(wù)，回應(yīng)的是用戶與時(shí)俱進(jìn)的需求。
未來(lái)，隨著5G-A、人工智能等技術(shù)的不斷演進(jìn)，營(yíng)業(yè)廳的轉(zhuǎn)型之路還將延續(xù)。如何在創(chuàng)新與實(shí)用之間找到平衡點(diǎn)，仍需要行業(yè)持續(xù)探索。
責(zé)編：歐小雷
一審：歐小雷
二審：印奕帆
三審：譚登
來(lái)源：華聲在線
