8月27日，永州經開區舉辦“碼上提、馬上辦”智能服務平臺操作培訓，園區內重點項目主要負責人、企業“保姆”以及規上企業代表等共300余人參加，為該平臺的全面推行打下堅實基礎。
“碼上提、馬上辦”智能服務平臺是永州經開區創新推出的政務服務新模式，于8月下旬正式上線運行。平臺構建了“6+32”服務矩陣，覆蓋政務大廳、企業園區、項目現場等6類核心服務區域，整合了包括工程建設、融資貸款、訂單需求、人力資源、項目申報等在內的32項高頻服務功能。企業通過掃碼，即可一鍵提交訴求，實現“一處掃碼、全域響應”。
“以往反映問題得跑大廳、找窗口、反復打聽，現在只需掃個碼，幾分鐘就能完成!”湖南駿捷智能科技有限公司副總經理唐幼林稱贊道。這背后是一套精準的智能分診系統在發力——企業可“零門檻”掃碼提交訴求，系統在1分鐘內自動分派至責任部門，派單準確率高達99%。
平臺還引入“三色預警”時限管理機制，確保80%簡單事項1小時內辦結，復雜問題納入高效處置流程。同時，實現進度實時可查、結果掃碼可溯，并可在線評價，形成閉環管理。
“碼上提、馬上辦”平臺試運行以來，企業辦事時間平均減少70%，申報材料精簡50%，跑動次數降低80%以上，切實為企業減負松綁、助力專注發展。
8月22日周五臨近下午下班時，永州市德福包裝材料有限公司董事長盛榮軍通過“碼上提、馬上辦”平臺反映，該公司環保包裝工程項目委托第三方進行的防雷檢測報告未獲市氣象局備案，請求園區協助解決。平臺自動派單至行政效能服務部。8月25日周一一早，該部門立即聯合市優化辦、市氣象局等單位開展協調，并于8月26日召集第三方機構赴企業現場辦公，當天便圓滿解決問題。
“這不只是技術升級，更是一場服務理念的變革。”永州經開區相關負責人表示，“碼上提、馬上辦”不僅追求效率提升，更以企業需求驅動服務創新，致力打造“低成本、高效率、優服務”的一流營商環境。
(陳 程 陳 芬 劉佳賓)
責編：歐小雷
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來源：華聲在線
