澧縣推進矛盾糾紛“一站式”化解
全縣矛盾糾紛數同比下降36.29%，調解成功率上升至98.5%
華聲在線9月23日訊（全媒體記者 卓萌 通訊員 汪博洋）“為這幾分地，吵了26年！終于在這里解開了心結。”9月22日，澧縣綜治中心調解室，澧浦街道居民鄒某拿著調解協議書對記者說。一場“跨世紀”糾紛，終于圓滿化解。
今年，澧縣將綜治中心規范化建設作為堅持和發展新時代“楓橋經驗”的重要載體，構建起“一站式”矛盾糾紛化解平臺，力求群眾解憂“最多跑一地”。
該縣整合政法及行政資源，優化服務流程，建成設施完善、功能齊備的縣級綜治中心，設置引導受理、多元化解、指揮調度三大功能區，前臺綜合受理，后臺分類處置。匯聚10個部門、2個群團組織、5個社會組織共46名專業力量，以及“和寧”調解中心入駐，形成多元共治合力。制定《事件處置流程圖》，明確“登記—研判—分流—化解—督辦—反饋”流程，確保群眾訴求“件件有著落、事事有回音”。
澧縣構建“全域摸排大閉環、中心運轉小閉環、多元化解微閉環”管理體系。“大閉環”依托湖南省矛盾糾紛多元化解信息平臺，縣鎮兩級綜治中心聯動，對矛盾數據歸集分析，全程跟蹤管理；“小閉環”針對群眾反映的各類訴求，統一由綜治中心群眾接待大廳登記受理，信訪坐班領導負責分流交辦與跟蹤問效，確保事項在中心內部無縫流轉、高效處置；“微閉環”則針對跨區域、跨行業矛盾糾紛，發揮“和寧”調解體系協同作用，整合調解、仲裁、訴訟等解紛資源，確保問題得到實質性解決。
今年4月運行以來，澧縣綜治中心接待群眾563人次，受理訴求211件，辦結率超93%，群眾滿意度大幅提升。全縣矛盾糾紛數同比下降36.29%，調解成功率上升至98.5%。
責編：劉茜
一審：劉茜
二審：印奕帆
三審：譚登
來源：華聲在線
