懷化市惠旅寵客五條措施
福地懷化，懂你如家。為全面提升游客體驗，懷化市推出以下五條惠旅寵客措施：
一、所有A級旅游景區在2025年10月1日至2026年6月30日節假日期間一律免收首道門票（不含觀光車、索道、游船、演藝、講解、餐飲等景區內特許經營性項目和溫泉旅游景區、動物園旅游景區門票，節假日包含法定雙休日及元旦、春節、清明節、“五一”勞動節、端午節、中秋節、國慶節等法定節假日）。
二、所有國有公共停車場在2025年10月1日至2026年6月30日節假日期間一律實行免費停車。國有公共停車場含道路公共停車位、機關事業單位停車場、國企非經營性停車場，不含涉密單位、學校（含幼兒園）、醫院以及存放易燃易爆物資的場所。如遇重大活動或其他特殊情況需臨時取消或調整對外開放時間的，由各單位提前向社會公布。
三、對外地車輛（湘N以外）在懷化旅游期間的首次輕微違法行為一律免予處罰。現場執法過程中發現未造成影響道路通行和安全后果的輕微交通違法，糾正違法行為后予以教育放行。因路況及環境不熟而造成的輕微違法行為，交通技術監控設備不予抓拍。
四、對未明碼標價、價格欺詐、操縱哄抬價格、強買強賣、欺客宰客等違法違規行為，一律依法依規從嚴查處。
五、所有涉旅投訴一律24小時內響應、處理、反饋，實現問題核實、處理、回訪、反饋全流程閉環。全市各級12345熱線接到游客訴求后，15分鐘內完成轉派。各級各承辦單位接到派單后，簡易訴求1小時內處置；一般訴求24小時內辦結；疑難訴求1小時內響應告知，后續再按流程時限進行調查處置。
歡迎廣大游客監督，監督及旅游投訴電話12345，愿您在懷化收獲一段安心、舒心、暖心的美好旅程！
中共懷化市委社會工作部
懷化市發展和改革委員會
懷化市公安局
懷化市交通運輸局
懷化市商務局
懷化市文化旅游廣電體育局
懷化市市場監督管理局
懷化市城市管理局
2025年9月22日
責編：洪曉懿
一審：洪曉懿
二審：印奕帆
三審：譚登
來源：懷化文旅
