懷化市惠旅寵客五條措施
福地懷化，懂你如家。為全面提升游客體驗，懷化市推出以下五條惠旅寵客措施：
一、所有A級旅游景區(qū)在2025年10月1日至2026年6月30日節(jié)假日期間一律免收首道門票（不含觀光車、索道、游船、演藝、講解、餐飲等景區(qū)內(nèi)特許經(jīng)營性項目和溫泉旅游景區(qū)、動物園旅游景區(qū)門票，節(jié)假日包含法定雙休日及元旦、春節(jié)、清明節(jié)、“五一”勞動節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、國慶節(jié)等法定節(jié)假日）。
二、所有國有公共停車場在2025年10月1日至2026年6月30日節(jié)假日期間一律實行免費(fèi)停車。國有公共停車場含道路公共停車位、機(jī)關(guān)事業(yè)單位停車場、國企非經(jīng)營性停車場，不含涉密單位、學(xué)校（含幼兒園）、醫(yī)院以及存放易燃易爆物資的場所。如遇重大活動或其他特殊情況需臨時取消或調(diào)整對外開放時間的，由各單位提前向社會公布。
三、對外地車輛（湘N以外）在懷化旅游期間的首次輕微違法行為一律免予處罰。現(xiàn)場執(zhí)法過程中發(fā)現(xiàn)未造成影響道路通行和安全后果的輕微交通違法，糾正違法行為后予以教育放行。因路況及環(huán)境不熟而造成的輕微違法行為，交通技術(shù)監(jiān)控設(shè)備不予抓拍。
四、對未明碼標(biāo)價、價格欺詐、操縱哄抬價格、強(qiáng)買強(qiáng)賣、欺客宰客等違法違規(guī)行為，一律依法依規(guī)從嚴(yán)查處。
五、所有涉旅投訴一律24小時內(nèi)響應(yīng)、處理、反饋，實現(xiàn)問題核實、處理、回訪、反饋全流程閉環(huán)。全市各級12345熱線接到游客訴求后，15分鐘內(nèi)完成轉(zhuǎn)派。各級各承辦單位接到派單后，簡易訴求1小時內(nèi)處置；一般訴求24小時內(nèi)辦結(jié)；疑難訴求1小時內(nèi)響應(yīng)告知，后續(xù)再按流程時限進(jìn)行調(diào)查處置。
歡迎廣大游客監(jiān)督，監(jiān)督及旅游投訴電話12345，愿您在懷化收獲一段安心、舒心、暖心的美好旅程！
中共懷化市委社會工作部
懷化市發(fā)展和改革委員會
懷化市公安局
懷化市交通運(yùn)輸局
懷化市商務(wù)局
懷化市文化旅游廣電體育局
懷化市市場監(jiān)督管理局
懷化市城市管理局
2025年9月22日
責(zé)編：洪曉懿
一審：洪曉懿
二審：印奕帆
三審：譚登
來源：懷化文旅
