華聲在線全媒體見習記者 袁紅霞
“價格賣得高，服務也得跟上。”近日，有網友在社交平臺上反映：長沙萬象城商場寵物售賣區，展示箱內的動物基本水糧得不到保障，活動空間嚴重不足，被顧客敲打玻璃無人制止等，發言引來網友對待售展示寵物的健康擔憂。真實情況如何？9月20日，記者就此展開了連續調查。
【走訪】
幼寵照護多家門店狀況不一
9月20日，根據網友提供的線索，記者先來到長沙萬象城負一樓“寵胖胖”門店。該店店外擺放了12個寵物展示箱。箱內10只幼犬多數呈趴臥姿勢，活動量小，年齡介于4—6個月，每只售價從4999元至16899元不等。
記者注意到，展示箱中水、糧供應情況不一，有的缺水，有的缺糧，也有的兩者皆無。此外，盡管展示箱外貼有“別拍缸體哦，我怕怕”的提示，但仍有不少顧客出現持續敲打箱體的舉動，而且未見工作人員及時制止，箱中幼犬也略顯安靜。
“我們是上午、中午、下午定點喂，小狗的食量不是很大。”對此，該店店員解釋稱，小貓小狗在這個年齡段都需要大量的睡眠“安靜是正常的”。
為進一步核實情況，次日上午，記者在門店剛營業時再次前往。經觀察發現，店員在將幼犬放入展示箱的同時，會為每個箱子逐一放置水和食物。這與前一日店員“定點喂食”的說法相吻合。
但記者注意到，偶有小狗會進食自己糞便。對此，店員表示，“這對小狗來說是正常現象，但對小狗健康無危害，我們會盡量避免。”
在凱德廣場二樓公共區域“谷的貓”萌寵領養館，情況則有所不同。現場有兩名工作人員在維護秩序，展示箱內不僅糧水充足，還設有貓爬架，貓砂盆干凈，無殘留。面對消費者的逗引，箱內幼貓反應活躍。
發現有人拍打玻璃等行為，工作人員也會及時制止，還會定時將小貓抱出展示箱，在公共區域活動。工作人員告訴記者，他們會每日定時投喂和清潔三次，減少幼貓的健康風險。
【客服回應】
發現寵物異常行為，可提醒門店工作人員
9月21日，記者聯系了“寵胖胖”的在線客服，針對網友的反映問題以及記者觀察到的情況，客服人員表示“會反饋到相關部門核實”。
客服還解釋稱，寵物小狗排泄不受控制，工作人員無法一直關注，“如果下次顧客看到小狗有食便的情況，可以提醒門店工作人員處理。”
【專家建議】
可采取多樣化展示模式，單次展示不超2小時
當下，養寵物的人越來越多，那些價格不菲的“毛孩子”更是備受關注。如何在寵物交易的商業現實與動物福利的倫理要求之間取得平衡？湖南農業大學動物醫學院劉進輝教授建議，可以采取“圖文+視頻展示為主，活體展示為輔”的多樣化展示模式。
劉進輝建議，活體商業展箱的展示應做到以下四點。
第一是優化空間與環境。展示箱面積盡可能大，最低要求不小于寵物體長1.5倍；配備防滑墊、水碗，保持通風，每日至少3次徹底清潔消毒，避免多動物混放，謹防交叉感染。
第二是做好限時展示和輪換休息：單次展示不超過2小時，每日累計不超過6小時，其余時間移至后臺寬敞休息室，保證充足睡眠和自由活動，每次30分鐘以上。
第三，要有基礎福利保障：定時喂食、引導排便，安排專人每小時觀察寵物狀態，發現異常（如食便、萎靡）立即停止展示。
最后是透明化監督：公示寵物來源、健康證明，展示區標注“禁止接觸和投喂”，接受顧客對環境和寵物狀態的反饋，定期接受第三方專業獸醫和動物福利機構的指導等。
責編：潘華
一審：潘華
二審：印奕帆
三審：譚登
來源：華聲在線
