華聲在線9月5日訊（通訊員 柏華林 熊昭宇）近日，道縣人民醫(yī)院收到一份特殊的“禮物”——18歲少年小宇（化名）手寫的感謝信。 “表?yè)P(yáng)皮膚科于海芝醫(yī)生及見習(xí)護(hù)士廖奕龍醫(yī)術(shù)高超，熱情、負(fù)責(zé)任，具有人文關(guān)懷。”青澀字跡里滿是真摯。
這封感謝信的背后，是一段關(guān)于“技術(shù)祛病痛、溫情暖人心”的醫(yī)患故事，更是道縣人民醫(yī)院“醫(yī)療服務(wù)提升年”活動(dòng)中，“精準(zhǔn)醫(yī)療+人文關(guān)懷”理念落地生根的生動(dòng)縮影。
容貌焦慮困擾少年，輾轉(zhuǎn)求醫(yī)終遇“良方”
“初中起，臉上的痣就像‘小疙瘩’一樣扎眼，我不敢和同學(xué)對(duì)視，合照永遠(yuǎn)躲在最后。”因面部多發(fā)色素痣，小宇長(zhǎng)期被容貌焦慮籠罩，甚至影響正常社交。此前，他輾轉(zhuǎn)多家醫(yī)院，或被簡(jiǎn)單告知“會(huì)留疤”，或治療方案籠統(tǒng)，始終未能解決問題。經(jīng)朋友推薦，他抱著試一試的希望來(lái)到道縣人民醫(yī)院皮膚科。
“于主任沒有先談治療，而是戴著醫(yī)用頭燈，一顆一顆給我分析痣的情況。”小宇回憶，皮膚科主任于海芝的細(xì)致讓他倍感安心。
“這顆痣位置較淺，適合激光淺層處理；這顆靠近眼瞼，能量要精準(zhǔn)控制；你的皮膚偏油性，術(shù)后修復(fù)得側(cè)重控油和抗炎……”結(jié)合小宇“無(wú)痕、恢復(fù)期短”的核心訴求，于海芝最終敲定了“超脈沖CO?激光分層治療”方案。
“每一步都說(shuō)到了我心坎里，感覺自己被真正‘看見’了。”小宇激動(dòng)地說(shuō)。
精準(zhǔn)技術(shù)為刃，細(xì)節(jié)關(guān)懷作暖
治療當(dāng)天，于海芝如“繡花”般細(xì)膩的手術(shù)操作更讓小宇感動(dòng)：“全程幾乎沒感覺疼，只有輕微的灼熱，像陽(yáng)光灑在皮膚上。”
術(shù)后，護(hù)士第一時(shí)間用冰袋幫助小宇冷敷緩解不適，于海芝手寫護(hù)理清單，從“結(jié)痂期別碰水”“每天涂修復(fù)凝膠2次”，到“忌辛辣海鮮14天”“避免戴口罩摩擦結(jié)痂”，每個(gè)生活細(xì)節(jié)都被一一標(biāo)注。
而見習(xí)護(hù)士廖奕龍的陪伴，則成了這場(chǎng)治愈之旅的“暖心劑”。“他擦藥時(shí)動(dòng)作輕得像在擦易碎的瓷器，非常小心。”小宇說(shuō)。
治療期間，廖奕龍不僅嚴(yán)格按醫(yī)囑完成護(hù)理操作，還總用輕松的話語(yǔ)緩解他的緊張：“結(jié)痂掉了就會(huì)變帥啦，這幾天忍忍哦！”這些點(diǎn)滴關(guān)懷，讓小宇感受到了家人般的溫暖。
醫(yī)療服務(wù)提質(zhì)增效，“人文關(guān)懷”融入日常
“現(xiàn)在照鏡子，臉上干凈了，心里也亮堂了！”康復(fù)后的小宇特意寫下感謝信，送到皮膚科護(hù)士站。
“這不僅是對(duì)我們工作的肯定，更是醫(yī)患之間信任的見證。”于海芝接過信時(shí)眼眶微紅。而在小宇看來(lái)，這份“雙向奔赴”早已超越醫(yī)患關(guān)系：“他們把我當(dāng)親人，我也想對(duì)他們說(shuō)聲謝謝。”
“小宇的康復(fù)，是科室踐行‘精準(zhǔn)醫(yī)療+人文關(guān)懷’理念的常態(tài)體現(xiàn)。”道縣人民醫(yī)院主要負(fù)責(zé)人介紹，近年來(lái)，醫(yī)院扎實(shí)推進(jìn)“醫(yī)療服務(wù)提升年”活動(dòng)，皮膚科作為重點(diǎn)科室，將患者需求放在首位，每周科室都會(huì)組織“病例復(fù)盤會(huì)”，針對(duì)青少年患者心理特點(diǎn)，專題研討“生理治療+心理重建”方案。醫(yī)護(hù)人員定期參加溝通技巧培訓(xùn)，踐行對(duì)患者“多一句解釋、多一個(gè)微笑、多一次叮囑”的行為準(zhǔn)則。
一紙感謝信，承載的不僅是少年重獲自信的喜悅，更是道縣人民醫(yī)院“技術(shù)為基、人文為魂”服務(wù)理念的生動(dòng)詮釋。在這里，精準(zhǔn)的技術(shù)驅(qū)散病痛陰霾，溫暖的關(guān)懷點(diǎn)亮希望之光，醫(yī)患之間的信任與理解，正共同譜寫著“健康中國(guó)”背景下的溫情篇章。
責(zé)編：洪曉懿
一審：洪曉懿
二審：李昆勵(lì)
三審：譚登
來(lái)源：華聲在線
