華聲在線全媒體記者 劉鎮(zhèn)東 蔣詩雨 通訊員 梁健愉 嚴欣雨
高考分數(shù)即將發(fā)布，考生們正面臨著志愿填報的重要抉擇。近日，關(guān)于某網(wǎng)紅機構(gòu)推出的高考志愿填報服務(wù)產(chǎn)品3小時搶購一空、“收割”2億元的新聞，再次將高考志愿填報服務(wù)行業(yè)推向風口浪尖，“高考志愿規(guī)劃師”這一職業(yè)也走進了人們的視線。
目前市場上琳瑯滿目的高考志愿填報服務(wù)機構(gòu)靠譜嗎?規(guī)劃師是否真的能幫助考生圓夢心儀大學?近日，記者進行了走訪。
市場：
規(guī)模近10億元，高考志愿填報服務(wù)愈發(fā)火爆
6月20日，長沙市文邦教育咨詢有限公司內(nèi)，前來咨詢的家長絡(luò)繹不絕，3個咨詢室已滿，大廳還有多位家長正在等待。
“春節(jié)后就有不少學生、家長前來咨詢志愿填報的事，機構(gòu)里最資深的老師的咨詢名額3月份就已預約滿了。”該機構(gòu)的“高考志愿規(guī)劃師”文君(化名)介紹，高考結(jié)束后，每個“規(guī)劃師”平均每天線下要接待3至4名學生，最多接待過6名，而這還不是最忙的時候，“成績出爐到正式填報的幾天里，我得24小時待命。”今年以來，與文君對接的已有10余個家庭。
“鍵盤敲冒煙，電話接不贏，一天的工作時長有14至16個小時，休息時間被大幅壓縮。”另一名湖南某教育機構(gòu)的“高考志愿規(guī)劃師”吳東明(化名)告訴記者，除線下咨詢外，線上直播熱度也不容小覷，他的每場直播時長約2至3小時，直播間在線人數(shù)也非常可觀。
湖南實踐信息科技有限公司的“高考志愿規(guī)劃師”鄧杰表示，從業(yè)五年，他明顯感覺到該行業(yè)從小眾到火爆的變化趨勢。“同行競爭對手變多了，填報服務(wù)也從一線城市延伸到三、四線城市乃至縣城，很多來自永州、懷化等市州的學生家長也專門跑到長沙咨詢。”鄧杰說。
據(jù)艾媒咨詢調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，2023年我國高考志愿填報市場付費規(guī)模約為9.5億元，是2016年的7.3倍。高考志愿填報服務(wù)行業(yè)正步入一片“紅海”。
亂象：
高收費低服務(wù)，咨詢40分鐘支付5000元
高考志愿填報服務(wù)行業(yè)呈井噴式發(fā)展的同時，機構(gòu)資質(zhì)良莠不齊、“高考志愿規(guī)劃師”專業(yè)能力存疑、行業(yè)缺乏監(jiān)管等亂象也隨之而來。
記者發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)上有機構(gòu)打著“不限學歷”的旗號招聘“高考志愿規(guī)劃師”。記者以應聘者身份聯(lián)系湖南某志愿填報服務(wù)機構(gòu)。對方表示，應聘成功后會有上崗培訓，但該培訓僅為期3天，需收費3680元，包括現(xiàn)場授課、學員實操、證書發(fā)放等環(huán)節(jié)。后續(xù)還有“一對一”師徒制學習服務(wù)，可自行選擇是否參加，需另收費8800元。
“一個具有3年以上經(jīng)驗的‘志愿規(guī)劃師’可以賺到6000元左右。”當記者追問是否對應聘人員有學歷、專業(yè)等要求時，該機構(gòu)工作人員表示∶“并無硬性要求，我們更看重的是學員的溝通能力和對相關(guān)知識的掌握程度。許多家庭主婦、‘寶媽’都在這里兼職。”
不規(guī)范的市場，讓不少考生深受其害。言煜(化名)是長沙市南雅中學2021屆畢業(yè)生。高考前，她與母親花了1萬余元，在一家宣稱擁有“上百成功案例”“學霸專家‘一對一’指導”的機構(gòu)購買了志愿填報服務(wù)。然而，該機構(gòu)在推薦專業(yè)時，并未嚴格遵循其個人意向，僅按分數(shù)推薦熱門、“好就業(yè)”的專業(yè)，最后錄取結(jié)果讓言煜大失所望。“后悔也沒用了，機構(gòu)只是一味地勸我接受、適應。”言煜說。
因高考志愿填報服務(wù)產(chǎn)生糾紛乃至訴訟的情況在全國范圍內(nèi)屢見不鮮。四川一考生在某機構(gòu)咨詢時，40分鐘就被收取了5000余元，且咨詢內(nèi)容簡單，缺少專業(yè)建議，雙方由此產(chǎn)生爭執(zhí);2022年高考前夕，江蘇一對父女支付2萬元咨詢費后，在某機構(gòu)指導下進行了志愿填報，但最后未被任何高校錄取，雙方對簿公堂……
建議：
切勿輕信“高價”咨詢，相關(guān)部門應建立規(guī)范標準
志愿填報服務(wù)為何如此火爆?
“報考志愿是大事，很多細節(jié)需要了解，但我們因為工作原因往往難以兼顧。”考生家長張女士坦言，報考信息繁雜，選擇機構(gòu)的初衷在于縮小信息差，但普通人難以辨別機構(gòu)專業(yè)與否，只好“病急亂投醫(yī)”。
“新高考為考生提供了更廣泛的專業(yè)選擇空間，志愿填報也面臨新的變化和挑戰(zhàn)，這一定程度促進了高考志愿填報服務(wù)行業(yè)的火爆。”文邦教育創(chuàng)始人歐陽文邦表示，在行業(yè)缺乏相應規(guī)范的情況下，市場必然會出現(xiàn)部分機構(gòu)賺“快錢”的現(xiàn)象。學生、家長要保持警惕，確實有需求也要選擇有資質(zhì)、有經(jīng)驗、口碑好的機構(gòu)。他呼吁，相關(guān)部門也要建立完善的市場監(jiān)管機制，驅(qū)除“劣幣”，凈化市場。
另一位業(yè)內(nèi)人士指出，在最新版《國家職業(yè)資格目錄》中，并沒有“高考志愿規(guī)劃師”這類資格證，很多機構(gòu)都是“自發(fā)證書”，缺乏統(tǒng)一標準，導致市場魚龍混雜。面對考生和家長日益增長的需求，他建議相關(guān)部門制定并出臺明確的考試要求和標準，將“高考志愿規(guī)劃師”確立為一項專業(yè)技能進行規(guī)范和考核。此舉不僅能提升整個行業(yè)的專業(yè)水平，也能更好地保障學生和家長權(quán)益。
實際上，為規(guī)范高考志愿填報服務(wù)行業(yè)，教育部門已采取積極措施。6月17日，教育部“陽光高考”平臺推出免費“陽光志愿”信息服務(wù)系統(tǒng)，提供基于大數(shù)據(jù)的多元參考信息，助力考生選擇大學和專業(yè)。省教育廳在全省遴選了一批在志愿指導方面有深入研究、具有豐富實踐經(jīng)驗的專家，組成公益宣講團，赴各市州面向高中師生和部分家長，重點就志愿填報要求、填報方式方法等進行指導。
廣大考生和家長應謹慎對待志愿填報，切勿輕信“高價”指導咨詢，避免造成不必要的經(jīng)濟損失和志愿填報風險。
責編：劉茜
來源：華聲在線
