攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)來了，快來get正確姿勢(shì)
四類號(hào)碼不能辦理，套餐合約未到期也受限
11月15日，長(zhǎng)沙一移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳，用戶正在辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)。圖/受訪者提供
想換個(gè)運(yùn)營(yíng)商，又不想更換號(hào)碼怎么辦？沒關(guān)系，你可以攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)。
你是不是心動(dòng)了？那怎么轉(zhuǎn)呢？轉(zhuǎn)之前又需要注意哪些事項(xiàng)呢？
瀟湘晨報(bào)報(bào)記者 陳張書 長(zhǎng)沙報(bào)道
你有沒有遇到過這些情況，電話打到一半突然沒了信號(hào)；每個(gè)月手機(jī)套餐費(fèi)用太高；服務(wù)太差……但若想換個(gè)運(yùn)營(yíng)商，卻發(fā)現(xiàn)必須更換號(hào)碼，不得不去解綁各種服務(wù)，還要逐一通知親朋好友，于是只好作罷。不過，這種窘境即將得到解決。
11月15日，記者從湖南省通信管理局獲悉，繼三大運(yùn)營(yíng)商在湘潭開通攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)試點(diǎn)后，湖南電信、湖南移動(dòng)、湖南聯(lián)通在全省14個(gè)市州各開放了一個(gè)營(yíng)業(yè)廳。湖南省通信管理局信管處處長(zhǎng)陶波介紹，11月19日，三大電信運(yùn)營(yíng)商在縣一級(jí)營(yíng)業(yè)廳接受攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)。11月30日之前，三大電信運(yùn)營(yíng)商在全省正式運(yùn)行。
湖南正式開啟攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)
“辦理速度很快?！痹陂L(zhǎng)沙一移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)的黃女士表示，2014年從河?xùn)|搬到了河西后，發(fā)現(xiàn)手機(jī)信號(hào)不好，親朋好友打電話來總是打不通，打出去也老是掉線，向運(yùn)營(yíng)商反映了幾次也沒有解決，因?yàn)槲⑿?、支付寶等都是用的這個(gè)號(hào)注冊(cè)，就一直沒換，并在另外一家運(yùn)營(yíng)商辦理了新手機(jī)號(hào)。此次，得知攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的消息后，就來辦理轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)了。
想辦理“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”的用戶，只需攜帶原號(hào)碼SIM卡及個(gè)人身份證，就可前往想要轉(zhuǎn)入的運(yùn)營(yíng)商營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行“一站式辦理”，當(dāng)天即可實(shí)現(xiàn)“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”。但如果用戶之前簽約了優(yōu)惠手機(jī)套餐，或者有分期返還話費(fèi)、流量及集團(tuán)號(hào)等情況，則需先到原運(yùn)營(yíng)商營(yíng)業(yè)廳解除相關(guān)合約，才能辦理轉(zhuǎn)網(wǎng)。用戶可以通過短信方式，事先自助查詢是否符合轉(zhuǎn)網(wǎng)要求。
三大運(yùn)營(yíng)商提醒用戶，在辦理“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”后，號(hào)碼將有1小時(shí)左右無法正常通訊。完成轉(zhuǎn)網(wǎng)的號(hào)碼，可選擇新轉(zhuǎn)入運(yùn)營(yíng)商提供的任意一款套餐，而原有運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)將全部終止，原有的余額、積分和網(wǎng)齡優(yōu)惠等權(quán)益也無法轉(zhuǎn)移使用?！耙蛟O(shè)備技術(shù)影響，攜轉(zhuǎn)可能需要換終端；可能會(huì)影響部分短信驗(yàn)證碼的接收（如微信、QQ、單位、學(xué)校、淘寶、網(wǎng)站等驗(yàn)證碼及短信通知）。”湖南聯(lián)通10010客服工作人員提醒，轉(zhuǎn)網(wǎng)后剩余贈(zèng)費(fèi)、積分、星級(jí)、網(wǎng)齡等優(yōu)惠將無法繼續(xù)享受，另外，轉(zhuǎn)網(wǎng)后120天內(nèi)都無法再轉(zhuǎn)回原來的運(yùn)營(yíng)商。
四類號(hào)碼無法攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)
攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)是指在同一本地電話網(wǎng)范圍內(nèi)，蜂窩移動(dòng)電話用戶（不含物聯(lián)網(wǎng)用戶）變更簽約的基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者而用戶號(hào)碼保持不變的一項(xiàng)服務(wù)。這意味著，跨地區(qū)的移動(dòng)電話用戶是無法辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的。
根據(jù)三大電信運(yùn)營(yíng)商公布的攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)操作細(xì)節(jié)，衛(wèi)星移動(dòng)業(yè)務(wù)號(hào)碼：網(wǎng)號(hào)為1349、174等號(hào)碼；移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售號(hào)碼：網(wǎng)號(hào)為170、171、162、165、167等號(hào)碼；物聯(lián)網(wǎng)號(hào)碼：物聯(lián)網(wǎng)專用網(wǎng)號(hào)（如146、148、149、140-144、1064號(hào)段等）號(hào)碼以及其他用于物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的普通公眾移動(dòng)通信網(wǎng)號(hào)碼；其他不符合國(guó)家政策規(guī)定的情況等四類號(hào)碼無法攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)。
同時(shí)，攜一個(gè)號(hào)碼要想申請(qǐng)攜出服務(wù)必須具備以下條件，即已在原簽約的電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者（以下稱為“攜出方”）辦理個(gè)人真實(shí)身份信息登記入網(wǎng)（以下稱為“實(shí)名入網(wǎng)”）。現(xiàn)階段單位證件入網(wǎng)的政企客戶應(yīng)當(dāng)將號(hào)碼過戶至自然人名下，再申請(qǐng)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)攜出服務(wù)；處于正常使用狀態(tài)（非掛失、停機(jī)等）；與攜出方結(jié)清已出賬電信費(fèi)用，如有未出賬的電信費(fèi)用（例如國(guó)際漫游費(fèi)用等），與攜出方已約定繳費(fèi)時(shí)間和方式；與攜出方無在網(wǎng)約定期限限制的協(xié)議，或已解除在網(wǎng)期限限制。
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用戶如何快速辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)
手機(jī)號(hào)是否符合辦理?xiàng)l件，如何能夠快速辦理？用戶可通過編輯短消息“CXXZ#姓名#證件號(hào)碼”發(fā)送至運(yùn)營(yíng)商的官方客服短消息平臺(tái)（中國(guó)移動(dòng)為10086，中國(guó)聯(lián)通為10010，中國(guó)電信為10001）查詢號(hào)碼是否滿足攜轉(zhuǎn)條件，短信平臺(tái)會(huì)及時(shí)反饋用戶查詢結(jié)果。
對(duì)于滿足條件的，如有攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)后受影響的其他業(yè)務(wù)，將在反饋查詢結(jié)果的同時(shí)告知用戶受影響的業(yè)務(wù)。對(duì)于不滿足條件的，將一次性明確告知用戶不滿足條件的原因、攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)后受影響的業(yè)務(wù)以及咨詢途徑，并通過客服電話等方式為用戶提供實(shí)現(xiàn)滿足條件的咨詢。
攜出方為本網(wǎng)用戶提供攜出條件查詢服務(wù)、攜出限制解除服務(wù)及攜出授權(quán)碼申請(qǐng)服務(wù)。對(duì)于存在攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)受影響業(yè)務(wù)的情況，用戶可以申請(qǐng)解除攜出限制。對(duì)于不能通過在線方式解除限制的，用戶可以前往實(shí)體營(yíng)業(yè)廳解除攜出限制服務(wù)。對(duì)于縣級(jí)區(qū)域內(nèi)沒有自有實(shí)體營(yíng)業(yè)廳的，將至少確保一家合作營(yíng)業(yè)廳提供解除限制服務(wù)。用戶申請(qǐng)辦理在網(wǎng)期限限制解除服務(wù)并滿足解除條件時(shí)，攜出方將在24小時(shí)內(nèi)允許用戶攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)；對(duì)于存在攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)受影響業(yè)務(wù)的，用戶申請(qǐng)辦理解除攜出限制服務(wù)后，攜出方將即刻允許用戶攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)。
攜入要有授權(quán)碼、有效證件和移動(dòng)電話卡，用戶在辦理攜入時(shí)帶著個(gè)人有效證件、有效的攜出授權(quán)碼、申請(qǐng)攜出服務(wù)的號(hào)碼相對(duì)應(yīng)的移動(dòng)電話卡?，F(xiàn)階段原則上不提供委托他人辦理的攜入服務(wù)。已經(jīng)滿足攜轉(zhuǎn)條件的用戶在獲得攜出授權(quán)碼后，到擬簽約的電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者（以下稱為“攜入方”）辦理攜入，辦理完成后攜入方為用戶提供新的移動(dòng)電話卡。
攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)、余額和賬單如何處理
用戶攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)后網(wǎng)絡(luò)切換完成前，原移動(dòng)電話卡正常使用，由攜出方為攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶提供電信服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)切換完成后，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶的原移動(dòng)電話卡失效，攜出方與攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶間的電信服務(wù)關(guān)系終止，同時(shí)新移動(dòng)電話卡激活啟用，由攜入方為攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶提供電信服務(wù)。攜入方不得在網(wǎng)絡(luò)切換完成前為攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶提供電信服務(wù)。攜入方應(yīng)當(dāng)本著攜入用戶與本網(wǎng)新入網(wǎng)用戶同等條件下享有同等權(quán)利的原則，與攜入用戶簽訂電信服務(wù)協(xié)議。
攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)完成后，攜出方與用戶簽訂的電信服務(wù)協(xié)議和提供的相關(guān)業(yè)務(wù)自動(dòng)終止。攜出方按照本網(wǎng)用戶注銷時(shí)的規(guī)則處理攜出用戶賬戶余額、提供賬單服務(wù)。
攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)完成后，攜出方負(fù)責(zé)通知用戶在約定的期限內(nèi)結(jié)清與攜出方之間的電信費(fèi)用，并出具電信費(fèi)用賬單。用戶應(yīng)當(dāng)按照繳費(fèi)通知要求向攜出方繳納費(fèi)用。逾期未繳納的，攜出方可以通過與用戶約定的方式追繳相關(guān)電信費(fèi)用。若攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶發(fā)生通信障礙時(shí)，相關(guān)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)相互配合，積極妥善處理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶通信障礙。
責(zé)編：劉暢暢
來源：瀟湘晨報(bào)
