最長“雙11”成交1.695萬億元
2025年“雙11”消費體驗全面升級，AI賦能與理性消費成主旋律
制圖/何朝霞
長沙晚報全媒體記者 賈凱清
11月12日，2025年“雙11”購物狂歡節戰報正式出爐，全網銷售額達1.695萬億元，同比增長14.2%。
歷經17年發展，今年的“雙11”褪去了GMV競速賽的熱鬧，各大平臺集體邁入“立減時代”，實時成交數據滾動播報與話題狂歡場景雙雙缺席，轉而以周期拉長、AI賦能、玩法簡化的新面貌，推動消費體驗全面升級。
這一轉變的背后，既是AI時代電商平臺的迭代革新，更深刻折射出大眾消費理念的悄然變遷。
“戰線”再度拉長 即時零售與服務消費成新熱點
“今年的‘雙11’怎么這么長?”這是消費者羅女士的直觀感受。往年習慣等到11月“一鍵下單”的她，今年剛過國慶節就享受到了購物優惠，反倒少了幾分往年的儀式感。
記者梳理發現，各大電商平臺今年紛紛提前啟動大促：10月7日快手搶先開啟預售，京東活動比去年提前5天于10月9日上線，小紅書10月11日啟動大促，天貓10月15日開啟預售，抖音則銜接中秋大促，周期長達57天。整體來看，主要電商平臺“雙11”平均周期超30天，刷新了購物節“史上最長”紀錄。
從品類上來看，即時零售、服務消費成為今年“雙11”的新熱點。
如果說過去的“雙11”，消費者更注重“囤貨式”的消費體驗，而在今年，各大平臺則瞄準了消費者既要好又要快的消費需求。
今年天貓“雙11”發布會上，淘寶宣布“閃購全面加入‘雙11’”的消息再次打響了外賣平臺的購物節之戰。緊接其后的，就是“立冬當天京東外賣請客1000萬份美食”的優惠消息。
在首個外賣平臺全面加入的“雙11”淘寶閃購、美團閃購和京東秒送加速渠道布局，拓展覆蓋品類，提供消費者更“多”和更“快”的購物體驗，把即時零售推到了市場的前臺。
服務消費市場同樣火熱。數據顯示，“雙11”期間，京東旅行酒店訂單同比增長近8倍、機票訂單同比增長6.3倍，“囤酒店”“囤機票”成為消費者今年的新選擇。同時，得益于即時零售業務加入，訂餐、美容美發、親子娛樂等消費也明顯增長。
AI深度賦能 重構消費端與供給端體驗
“兩件大衣選哪件?”11日晚，賀女士對著購物車犯了難。她打開淘寶AI助手的對比功能，不到30秒就收到了定制化建議——AI從她的過往購物習慣分析出穿衣風格，還結合價格、材質、商家信譽度等多維度給出參考。“不用自己挨個翻看比對，太方便了?！辟R女士連連稱贊。
今年的“雙11”，AI對消費端和供給端的深度賦能也是亮點之一。天貓的“AI萬能搜”、京東的“京小智”等AI助手紛紛上線，為消費者和商家出謀劃策。
在商家端，AI美工可批量生成大量商品圖片與視頻，提高商品點擊率，同時還能產出多份運營報告，幫助商家優化策略、節省成本。淘天平臺數據顯示，今年“雙11”期間已有500萬商家使用AI輔助經營，經營效率平均提升1.5倍，商品點擊率提升10%，有些品牌的投資回報率同比增長了30%，有些甚至翻倍。
而在消費端，一鍵比價、商品比對、虛擬試衣間等多種智慧化供能一齊上線，為消費者降低了決策成本。
消費理念悄然轉型 更注重“質價比”“性價比”
今年“雙11”的銷售數據，不僅是電商業態的簡單升級，更體現了新時代大眾消費理念的深刻轉變。如今的消費者愈發理性，不再為單純的“打折”沖動消費，而是“換種方式買”——“質價比”與“性價比”成為購物核心考量，那些僅靠低價吸引眼球、缺乏核心價值的商品，已難以打動大眾。比起為湊滿減熬夜蹲點，消費者更愿意把錢花在刀刃上。
年輕人主導的“悅己消費”趨勢尤為明顯，追求情緒價值成為重要消費導向。上海市青少年研究中心聯合SoulApp發布的報告顯示，“為快樂買單”已成為Z世代的主流消費心態。在他們的“雙11”消費版圖中，體驗、娛樂、自我提升等情緒消費品類，已超越傳統物質商品，成為消費新熱點。
大眾消費轉型的當下，“雙11”正從單純的“購物狂歡”向“品質消費盛宴”蝶變，電商平臺的升級與消費理念的變遷相互呼應，共同勾勒出中國消費市場的新圖景。
責編：歐小雷
一審：歐小雷
二審：印奕帆
三審：譚登
來源：長沙晚報
