長沙晚報(bào)7月20日訊（全媒體記者 劉嘉）“這樣的物業(yè)，太‘寵粉’了！”“我們家孩子今天捉到了三條魚。”7月20日，正值“三伏”中的“起伏”，岳麓區(qū)龍湖春江酈城小區(qū)里，一場別開生面的“夏日送清涼”活動讓業(yè)主們樂開了花。泡泡大作戰(zhàn)水花四濺、溯溪捉魚童趣滿滿……豐富多彩的活動，為炎炎夏日送來陣陣清涼。
家門口捉魚引來笑聲一片
下午4時(shí)，小區(qū)中央的旱溪區(qū)早已熱鬧非凡。孩子們挽起褲腿，拿著小網(wǎng)兜在淺水中追逐嬉戲，歡笑聲此起彼伏。
孩子們在小區(qū)中央旱溪區(qū)的淺水中開心捉魚，歡笑聲此起彼伏。 長沙晚報(bào)全媒體記者 周數(shù)邑 馮啟陽 攝影報(bào)道
“外婆您看，我抓到一條魚！”7歲的天天舉著紅色的小金魚興奮地喊道。業(yè)主衛(wèi)阿姨一邊給小外孫擦汗一邊告訴記者：“住在這里挺好的，暑假一到，物業(yè)每天都開放旱溪，孩子不出小區(qū)就能玩水，既安全又省心。”
挨著旱溪區(qū)的小區(qū)會客廳前，充氣泳池中泡泡機(jī)噴涌出的白色泡沫如雪花般飄落，孩子們沖進(jìn)“泡泡海洋”里打鬧。年輕業(yè)主王先生帶著渾身濕透的兒子，卻滿臉笑容：“平時(shí)工作忙，難得陪孩子瘋玩，物業(yè)這活動直接把親子時(shí)光‘拉滿’！”
物業(yè)用“走心”換業(yè)主暖心
“從2021年底樓盤交付起，我們每月至少策劃一到兩場主題活動，為業(yè)主服務(wù)我們是真心的。”龍湖春江酈城項(xiàng)目負(fù)責(zé)人劉小虎介紹，夏日開放旱溪已成傳統(tǒng)，起伏這一天，送清涼活動就更加豐富，物業(yè)采購了1000條小金魚讓小業(yè)主們“溯溪捉魚”玩。
“有業(yè)主在業(yè)主群提議‘想看露天電影’，物業(yè)幾天就落實(shí)了，下周我們就可以在樓下伴著星光看電影。”衛(wèi)阿姨笑著說。
這種快速響應(yīng)的背后，是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的主動作為和創(chuàng)新升級。“我們始終以一級物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，同時(shí)也在不斷探索服務(wù)創(chuàng)新。”劉小虎表示，近年來，通過“品質(zhì)社區(qū)”建設(shè)的政策引導(dǎo)和行業(yè)培訓(xùn)，長沙物業(yè)企業(yè)正逐步從“基礎(chǔ)服務(wù)”向“品質(zhì)服務(wù)”轉(zhuǎn)型升級，“龍湖的模式證明，用心經(jīng)營社區(qū)文化能顯著提升業(yè)主滿意度。”
業(yè)主從“旁觀者”變“主人翁”
小區(qū)多姿多彩的活動成功舉辦也離不開業(yè)主的深度參與。2022年從廣西柳州搬來的衛(wèi)阿姨，不僅見證了小區(qū)的變化，更成為了社區(qū)建設(shè)的積極參與者。
作為乒乓球愛好者，衛(wèi)阿姨最初組織了五六個(gè)人的乒乓球隊(duì)，如今這支隊(duì)伍已經(jīng)擴(kuò)大到了220人。“我們小區(qū)有三個(gè)乒乓球桌和地墊，都是隊(duì)員們眾籌購置的。”衛(wèi)阿姨自豪地說，“大家捐款非常踴躍，很快就籌齊了經(jīng)費(fèi)。”
“遇到問題我們首先自己想辦法解決，而物業(yè)的服務(wù)也很主動。”衛(wèi)阿姨說，“上周乒乓球室的空調(diào)壞了，物業(yè)不到20分鐘就修好了。”
夜幕降臨，小區(qū)廣場上音樂響起，廣場舞團(tuán)和交際舞團(tuán)開始了歡樂地“競技”；乒乓球室內(nèi)，球友們揮拍對壘，圍觀業(yè)主不時(shí)發(fā)出“好球！”的喝彩聲……這一幕幕溫馨的畫面，或許就是對“美好社區(qū)”最生動的詮釋。
“物業(yè)服務(wù)有溫度，業(yè)主生活才更有品質(zhì)。”劉小虎感慨，“單純的物業(yè)服務(wù)已不能滿足業(yè)主需求，必須將服務(wù)延伸到社區(qū)文化建設(shè)領(lǐng)域，通過組織豐富多彩的社區(qū)活動，營造溫馨和諧的鄰里氛圍，才能提升業(yè)主的滿意度和幸福感。”
責(zé)編：劉暢暢
一審：印奕帆
二審：蔣俊
三審：譚登
來源：長沙晚報(bào)
